Chez Centre Region, nous avons tous en commun l’envie de vous à aider à trouver le produit adéquat pour répondre à vos besoins. Gardez toutefois à l’esprit que la plupart de nos produits ont des effets cumulatifs et qu’il est irréaliste d’attendre des résultats immédiats : laissez suffisamment de temps au produit d’atteindre l’effet désiré.

Veuillez nous contacter immédiatement dès réception si votre produit est endommagé ou défectueux, et nous le remplacerons dans les meilleurs délais.

Tous nos produits bénéficient d’une politique de retour sous 14 jours et sont soumis à des frais de restockage de 20%. Les frais d’expédition et les frais PayPal ne sont pas remboursables.

Dans le cas où le client a simplement changé d’avis et souhaite annuler sa commande, veuillez noter que les frais de paiement PayPal ne sont pas remboursables.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter en nous indiquant votre nom, adresse et numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite un numéro d’autorisation de retour et des instructions quant au lieu où renvoyer votre produit. Nous expédions des produits d’un peu partout en Europe, et les retours ne sont pas toujours à envoyer là où ils ont été initialement expédiés. Renvoyer votre produit à adresse autre que celle que nous vous avons indiqué, ou refuser une livraison peut entraîner une réduction ou une annulation de votre remboursement. TPour éviter ce désagrément, nous vous prions de nous contacter avant de renvoyer votre produit. Nous n’acceptons aucun retour sans numéro d’autorisation de retour affiché sur l’extérieur du colis. Veuillez-vous assurer que votre produit est neuf et non utilisé, et dans son emballage d’origine. Les retours doivent nous parvenir sous 15 jours après réception de votre commande.

Tous les produits renvoyés doivent être non usagés, dans leur emballage d’origine avec leur manuel d’instructions et accessoires. Les produits qui nous seront renvoyés usagés, incomplets, sortis de leur emballage plastique ou bien qui nous parviendrons 14 jours après réception pourront être sujet à des frais additionnels de stockage allant jusqu’à 50% ou pourront être refusés. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements dans le cas où le produit a été utilisé, détourné ou endommagé. Vous pouvez nous envoyer votre retour via n’importe quel transporteur de votre choix, mais nous ne pouvons être tenus responsables de la non-réception des retours qui ne peuvent être suivis via adresse de livraison et accusé de réception, ni confirmer la réception d’un retour/échange jusqu’à son traitement. Les frais de port (pour les échanges) seront facturés avec le mode de paiement figurant au dossier de la commande d’origine.

À la réception de votre colis, nous pouvons échanger ou remplacer votre produit, vous offrir un bon d’achat (qui sera automatiquement crédité sur votre prochain achat) ou nous pouvons vous rembourser.

Les retours sont généralement traités dans les 4 à 5 jours suivant leur réception, et les remboursements sur votre carte de crédit prennent 10 à 14 jours ouvrables après traitement de votre retour. Les remboursements sont effectués de la même manière que le paiement initial. Les sociétés de cartes de crédit varient dans leurs processus de remboursement sur votre compte. Si des marchandises ou des chèques-cadeaux ont été utilisés comme mode de paiement, nous vous les délivrerons lors de la résolution de votre retour.

Les politiques de retour n’incluent pas les frais de port, de transport, de manutention, d’assurance ou de livraison. Elles ne couvrent pas les dommages, défauts ou défaillances causés par ou résultant d’un accident, d’une destruction externe, d’une altération, d’une modification, d’une mauvaise installation, d’un abus, d’une mauvaise utilisation (comme une pression d’eau excessive sur les articles, etc.) ou d’une mauvaise application de nos produits. De plus, nos politiques de retour ne couvrent pas les dommages au produit résultant de l’expédition ou de la manutention.