POLITIQUE D’EXPÉDITION
Comment passer commande
Nous sommes confiants que vous trouverez facilement comment commander sur notre site. Cliquez simplement sur le bouton « Ajouter au panier » situé dans le menu, et suivez les instructions pour passer sur notre système sécurisé de commande en ligne.
Le contenu de votre panier sera transféré sur le site internet sécurisé d’International Checkout pour traitement. Plusieurs options d’expéditions et frais de port vous seront proposés et vous pourrez choisir parmi plusieurs méthodes de règlement comme Payal, carte de crédit, transfert bancaire ou paiement dans votre propre devise.
Si vous avez besoin d’aide pour passez commande, veuillez contacter contact@centre-region.eu
Politique d’expédition
Toutes les commandes passées en Europe et en stock sont expédiées sous 48 heures. Toutes les commandes internationales sont expédiées sous 72 heures. Les commandes reçues les samedis et dimanches sont reportées au jour ouvré suivant. Sachez que les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.
Il est possible que certaines commandes soient retardées le temps de vérifier l’adresse de facturation et la validité des transactions bancaires effectuées, retard dont nous ne saurions être tenus responsables. Ces mesures sont prises pour votre sécurité.
Nous choisirons le transporteur le plus à même de vous livrer rapidement et efficacement votre domicile.
Toutes les commandes sont traitées dès réception ; nous vous prions donc de vous assurer que votre adresse, adresse mail, numéro de téléphone et la méthode d’expédition souhaitée soient corrects avant de valider votre commande. Veuillez aussi vérifier avec soin votre mail de confirmation de commande qui reprend les informations que vous avez indiquées – nous ne saurions être tenus responsables d’erreurs dans ces informations. Veuillez consultez le paragraphe ci-dessous au sujet des frais de port supplémentaires causés par une adresse erronée.
Colis expédiés ou livrés à une adresse erronée
Si les informations que vous nous avez transmises lors de votre commande sont erronées ou incomplètes, il est possible que le transporteur (DPD, UPS, Fedex…) nous facture des frais de port supplémentaires de correction d’adresse. Parmi certains exemples d’adresse erronée, on retrouve par exemple le numéro d’appartement, d’étage ou d’immeuble manquant, un code postal inexact, un nom de rue incomplet ou mal nommé (rue au lieu d’avenue ou boulevard). Nous nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit de ces frais, variables selon les transporteurs et le type de service. .
En outre, si vous demandez au transporteur d’acheminer votre colis vers une autre adresse ou si l’adresse que vous nous fournissez est considérée comme non livrable, nous nous réservons le droit de répercuter ces frais supplémentaires sur votre compte. Des exemples de colis non livrables comprennent (liste non exhaustive): les commandes contenant des informations d’adresse erronées, les colis refusés pour une raison quelconque lors d’une tentative de livraison, les colis qui ne sont pas livrés à trois occasions, les colis non réclamés au bureau local d’UPS ou toute autre raison hors du contrôle d’UPS qui entraîne le retour du colis. Veuillez-vous assurer que votre adresse est exacte, que son destinataire est au courant de la livraison du colis et que l’emplacement est approprié pour une livraison de jour. Si un colis est expédié à votre domicile et que vous demandez au transporteur de le faire suivre à une autre adresse, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si un colis n’est pas livrable pour une raison quelconque, il peut nous être renvoyé par le transporteur, et nous nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit à la fois pour le retour et les frais de réexpédition de votre colis. Toute réclamation pour non-réception doit être effectuée dans les 48 heures suivant la livraison du colis, selon les informations de livraison du transporteur.
Vérifiez vos informations avec soin !
Il est capital de soigneusement indiquer vos informations lorsque vous passez commande. Parmi les erreurs les plus fréquentes, on trouve :
- des erreurs de frappe (ou « coquilles »)
- indiquer l’adresse de facturation en lieu et place de l’adresse d’expédition
- un code postal erroné
Chaque commande est examinée par notre personnel avant traitement, et nous faisons tout notre possible pour détecter une erreur avant l’expédition de votre commande, mais c’est à bien vous qu’il revient de vous assurer que les informations soumises sont correctes. Vous avez toujours la possibilité de rectifier vos informations avant de passer commande et nous vous invitons à le faire avec le plus grand soin. Nous nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit pour tout frais de correction d’adresse ou de reroutage d’expédition qui nous serait facturé par les transporteurs.
Frais de port
Les frais de port seront calculés et affichés à titre informatif après avoir indiqué vos informations d’expédition. Vous connaîtrez le montant exact des frais de port de votre commande avant de saisir les informations de votre carte de crédit Les transporteurs maritimes sont utilisés à notre seule discrétion, et les commandes peuvent être mises en attentes pour être expédiées complètes.
Suivi de colis
Une fois votre commande envoyée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition. Nous détaillerons les articles ayant été expédiés, le montant facturé, les articles en rupture de stock, ainsi que leur date d’expédition prévue. Nous fournirons également un numéro de suivi de colis et des liens simples vers les sites internet des transporteurs maritimes, afin que vous puissiez suivre l’état de votre commande. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour suivre votre commande.
Informations supplémentaires
Nous expédions d’un peu partout en Europe, donc votre commande peut être livrée en pièces et arriver plus tôt que vous ne le pensez!
Les articles en rupture de stock seront indiqués sur votre confirmation de commande et seront expédiés dès que possible en livraison standard, sans frais de port supplémentaires. Les dates de commande en rupture de stock sont basées sur la date de livraison estimée du fabricant et peuvent être sujettes à modification sans préavis. Nous sommes en contact permanent avec les fabricants et expédions les articles en rupture de stock dès que possible. Cependant, des circonstances imprévues peuvent retarder la livraison des articles. Nos informations sont mises à jour dès avis du fabricant. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour compléter votre commande dès réception de la marchandise. Nous ne facturons l’expédition qu’une seule fois par commande et débitons votre carte qu’au moment de l’expédition de vos articles.
Informations importantes pour nos clients à l’international
- Nous sommes tenus par la loi d’indiquer le prix que vous avez payé comme montant en douane du colis.
- Nous sommes tenus d’indiquer avec précision le contenu de votre colis. Une description telle que « matériel pédagogique » n’est plus acceptée.
- À l’arrivée de votre colis dans votre pays, le transporteur est susceptible de vous contacter au sujet du paiement des taxes et autres frais de douane locaux établis par votre gouvernement. Gardez à l’esprit que nous n’avons aucun contrôle sur ces frais.
- Lorsque vous commandez sur centre-region.eu, vous êtes considéré comme l’importateur official et vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les marchandises. Centre Région UAB se réserve le droit de facturer des droits de douane au client en cas de non-paiement. Si vous refusez d’accepter la livraison du colis, nous nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit des frais d’expédition aller et retour. En outre, vous êtes responsable des frais d’expédition aller et retour pour tout article qui ne franchit pas les douanes de votre pays. Tous les prix indiqués sont en euros et votre carte de crédit sera débitée comme telle.
Rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous vous expédierons la partie de votre commande qui est en stock. Lorsque l’article sera disponible, nous vous enverrons le reste de votre commande. Aucun frais de port ou de main d’œuvre supplémentaire ne vous sera facturé pour le deuxième envoi.
